The purpose of this paper is to develop a theory and provide empirical support for the re-conceptualization of usefulness as a multidimensional construct based on the technological roles of automation and computerization.
A non-experimental transverse design is followed. Data were gathered using a questionnaire. The participants were users of enterprise resource planning systems. The analysis technique used was the structural equation model.
Results show that the proposed conceptualization has empirical grounding as well as sufficient predictive validity.
The empirical evaluation was developed using only one type of information system (IS).
This study expands on the existing literature by proposing and empirically evaluating a multidimensional conceptualization of usefulness to try to clarify how a system is useful and, once a greater granularity of usefulness is established, helping to improve the design and construction of information systems.
Desarrollar teóricamente y proveer soporte empírico para la re-conceptualización de la utilidad como un constructo multidimensional basado en los roles tecnológicos de automatizar e informatizar.
Se sigue un diseño no experimental y transversal. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario. Los participantes fueron usuarios de sistemas de planeamiento de recursos empresariales (ERP). La técnica de análisis fue el modelo de ecuaciones estructurales.
Se muestra que la conceptualización propuesta tiene sustento empírico, así como, una adecuada validez predictiva.
La evaluación empírica se desarrolló utilizando sólo un tipo de sistema de información.
Extiende la literatura proponiendo y evaluando empíricamente una conceptualización multidimensional de la utilidad para tratar de clarificar en qué es útil un sistema, y, teniendo una mayor granularidad de la utilidad poder ayudar a mejorar el diseño y construcción de sistemas de información.
