The purpose of this paper is to understand the precursors of corporate reputation (CR) and their impacts on brand equity (BE), and to analyse the moderating role of corporate social responsibility (CSR) perceptions.
This study proposes a theoretical model which is tested using structural equation modelling. In total, 464 valid questionnaires were collected from a sample of customers of the biggest union of dairy cooperatives of the Iberian Peninsula.
Results show that the better the reputation, the higher the BE; however, these findings are more robust among customers with higher perceptions of CSR.
This study is based on cross-sectional data from a single company.
The results may help managers build a better reputation and therefore increase their BE. CSR practices are essential to reinforcing this relationship.
This paper contributes to the competitiveness of a type of organisation which is closely associated to the social structure of the rural population.
The results may help cooperatives’ managers to increase CR and BE. The emphasis is on the need to adopt CSR practices.
O objectivo desta investigação é compreender os antecedentes da reputação corporativa (CR) e seus impactos sobre o valor da marca (BE) e analisar o papel moderador das percepções da responsabilidade social das empresas (RSE).
Este estudo propõe testar um modelo teórico utilizando a modelagem de equações estruturais. Quatrocentos e sessenta e quatro questionários válidos foram recolhidos de uma amostra de clientes da maior organização corporativa de lacticínios da Península Ibérica.
Os resultados mostram que uma melhor reputação faz aumentar o valor da marca (BE). No entanto, estes resultados são mais robustos entre os clientes com percepções mais altas de Responsabilidade Social Corporativa.
Esta pesquisa é baseada nos dados transversais de uma empresa.
Os resultados podem ajudar os gestores a construírem uma reputação melhor e portanto, aumentarem o valor da marca, sabendo que as práticas de RSE são essenciais para fortalecer esse relacionamento.
Este trabalho contribui para a competitividade de um tipo de organização que está associada à estrutura social da população rural.
Os resultados podem ajudar os gestores das cooperativas a potenciarem a melhoraria da reputação corporativa e do valor da marca. A ênfase é sobre a necessidade de adoptar práticas de RSE.
