... the potential damage caused by social media crises. 研究目的 本研究擬探索社交媒體危機的動態,以及管理策略在緩和社交媒體危機對品牌形象所帶來的不良影響方面所擁有的功效。 研究設計/方法/理念 研究人員使用偏最小平方法結構方程模型 (PLS-SEM) 的理念,開發了一個由四個關鍵構建組成的綜合模式,這四個構建分別為社交媒體危機,社交媒體危機管理,品牌的社交網絡賬號和社交媒體危機影響。這個綜合模式旨在闡明這些元素之間的互聯性,以及它們在危機時期對品牌形象所產生的共同影響。研究人員採用調查研究法,對象是205名年齡主要為18歲至24歲之間的應答者; 透過...

... of this article (for both commercial and non-commercial purposes), subject to full attribution to the original publication and authors. The full terms of this licence may be seen at http://creativecommons.org/licences/by/4.0/legalcode 有宗旨的銀行業: 於2019冠狀病毒病肆虐期間、銀行透過社交媒體而進行關於企業社會責任的溝通如何影響客戶行為? 研究目的 本文擬探討...

...; 而這發現對旅遊管理會有一定的意義。本研究亦讓我們進一步瞭解朝聖旅遊方面旅客的數碼足跡。 研究的原創性 現存文獻甚少探討朝聖旅遊的數字化，而本研究不但在這方面充實了有關的文獻，還使用了一個根據推特網站上使用者原創內容嶄新的方法框架，進行分析和探討。這會幫助酒店從業人員把社交媒體數據轉變為可供酒店管理之用的合宜資訊。 研究目的 2019冠狀病毒病引致消費者習慣有根本的改變; 這些改變顯示，根據歷史序列而運作的慣常需求預測技巧未必是正確的。這不確性尤以受到大流行極大影響的酒店服務需求為甚。因此，我們擬探討、若把在推特網站上的旅遊活動視為聖雅各之路 (一個重要的朝聖旅遊聖地) 酒店服務...

... and offers compelling recommendations for tour operators' management of social networks. 社交媒體 分享的意向 感知效用 利他主義 私利 A positive experience will stimulate their interest in participation, whilst a negative experience may generate frustration that reduces the motivation to participate again (Deci...

... and social media). 研究目的 本研究有以下三個目標： (1) 、探討認知維度 (注意) 與情緒維度 (熱忱) 之間是否存在著一個等級關係; (2) 、瞭解顧客契合的認知維度和情緒維度、分別在傳統的設置裡，以及在社交媒體內，影響消費者品牌忠誠的程度;和. (3) 、研究參與會否調節顧客契合的認知維度和情緒維度之間的關係;再者，參與會否調節顧客契合每個維度與兩類忠誠 (即離線和社交媒體) 之間的關係。 研究設計/方法/理念 我們以結構方程模型，分析一個涵蓋於2018年在阿根廷國內市場營運的主要航空公司272名乘客的樣本，我們亦以多組分析，把參與作為調節變數，合併在一起...