.... 面向智能时代的智能性：为酒店从业人员构建一项包含所需技术能力的理论框架 研究目的 关于工业4.0的出现和“智慧”的概念, 酒店从业者的技术能力在前人研究中经常被探索和忽视。 因此, 本研究旨在通过文献回顾, 然后扩展、加强和建立酒店从业人员在面对智能方面所需的技术能力的新框架来探索以前的酒店技术能力。 研究设计/方法/途径 为了调查之前关于酒店从业人员所需技术能力特征的研究, 本研究对 2011 年至 2020 年发表的作品进行系统文献综述 (SLR)。然后, 根据 SLR 结果, 酒店从业人员在面对来自政府、行业和学术界的 26 位专家关于智能进行了探讨。 基于任务-技术契合...