... service interactions. 用户生成内容 一线员工 服务接触 出行目的 文本挖掘 UGC has become a pivotal resource for understanding consumer perceptions and experiences in the hospitality sector. The recent studies summarized in Table 1 highlight the diverse attributes of hotels reported by travelers, including room...

...). Text mining Social network analysis Data mining Influencer marketing Influencer identification Restaurant online reviews 数据挖掘 网红营销 社交网络分析 网红识别 在线餐厅评论 文本挖掘 Sentiment classifications can be broadly categorized into three methods: machine learning, lexicon-based (LB) and hybrid...

... technology Aspect-based sentiment analysis Customer reviews 关键词 数据挖掘 文本挖掘 酒店技术 基于特定层面的情感分析 According to the literature, technology is applied at two levels in hotel businesses: in-room services and managerial and operational levels (Lee et al., 2003). In-room technological...

...。 研究限制/影响 尽管我们的数据集很大, 但它只关注中文评论。比较不同国家提供的旅游表演艺术项目的成功因素将是有用和有趣的未来研究方向。 研究实践意义 研究结果有助于发展旅游表演艺术项目, 以吸引游客前往旅游目的地。 研究原创性/价值 研究表明, 通过文本挖掘技术分析旅游表演艺术的在线评论是了解游客满意度的有效方法。 关键词 旅游演艺 成功因素 游客满意度 文本挖掘 旅游在线评论 聚类算法 Figure 2. The selected 26 TPA programs A customized web crawler...

... to invest in high technology solutions to deliver a better customer experience. 研究目的 通过对游客的在线评论进行文本挖掘和情感分析, 本研究论旨在探索在中国主题公园中科技采用的行为。 研究设计/方法/途径 本研究运用Python 程序一共挖掘了来自490 中国主题公园的65,518 条评论。本研究进一步计算了在主题公园中与科技运用有关在线评论的情感指数。 研究发现 本研究发现了在主题公园科技应用的两大主要分类：辅助和体验科技。辅助科技包括三种：智慧服务, 售票, 和园中运输。根据Schmitt 战略体验...

... at: harriman.saragih@pmbs.ac.id 24 03 2020 02 07 2020 17 08 2020 22 12 2020 31 12 2020 © Emerald Publishing Limited 2021 Emerald Publishing Limited Licensed re-use rights only eWOM Analytics Text mining Music festival 分析 音乐节 eWOM 文本挖掘 The term “data...