...的 本论文旨在研究服务业中决定感知价值以及哪些中介变量调节感知价值决定因子和感知价值之间的关系。 研究设计/方法/途径 本论文采用多变量SEM法分析提出的理论模型。 研究结果 研究结果表明, 自我效能、动机、社会影响、辅助条件、以及情感对消费者感知价值有直接且显著的影响, 此外, 信任对于其影响因子对感知价值的关系有增强作用。本论文研究结果对服务型机器人在服务业中的应用有着很大的启示。 研究原创性/价值 随着人工智能和感应科技的发展, 很多产业都开始应用智能机器人来增强竞争力。使用智能机器人来辅助消费者服务过程以及提高服务体验感受越来越成为普遍...