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Keywords: 行为忠诚
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Journal Articles
Journal of Hospitality and Tourism Technology (2022) 13 (5): 955–971.
Published: 22 August 2022
...平(即价值公平、品牌公平和关系公平)对移动食品服务环境中忠诚度的影响来扩展关于感知公平的知识。 研究发现 偏最小二乘结构方程模型的结果表明, 客户感知资产的三个方面与客户的态度忠诚度呈正相关, 而态度忠诚度与度相关。此外, 还描述了态度忠诚度和人口特征(即性别和年龄)的作用。 研究原创性 这项实证研究通过调查多维公平的作用, 探讨了食品配送品牌如何增加顾客的积极行为。服务提供者必须了解顾客感知资产的某些方面以提高食品服务品牌的可持续性。 Jiseon Ahn can be contacted at: jsahn@hanyang.ac.kr 02...

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