... with an automated response or vague requests from customers (e.g. “more sauce”), something an automation technology would have a hard time interpreting from a human. Hospitality Service robots Artificial intelligence Hotels Service automation 服务自动化 酒店业 机器人 人机交互 酒店 餐厅 Varna University...

... and enhance consumer engagement with service robots. 揭示负面信息对酒店客户服务机器人采纳的影响：基于信息-动机-行为技能模型的视角 研究目的 本研究旨在探讨负面信息如何影响消费者在酒店业中使用服务机器人的态度与行为。重点在于理解正式（如大众媒体）与非正式（如社交网络）信息来源在塑造消费者认知方面所起的作用。 研究方法 本研究以“信息-动机-行为技能模型（IMB）”为理论框架, 通过线上问卷调查收集数据, 考察负面信息、动机、自我效能以及采用酒店服务机器人的意图之间的关系。 研究发现 研究结果出人意料地发现, 负面信息并不会显著影响消...

... re-use rights only Artificial intelligence Integration Firm performance Customer satisfaction Process efficiency Hospitality and tourism 人工智能 整合 企业绩效 客户满意度 任务效率 酒店业 旅游业 Artificial intelligence (AI) innovations have transformed China’s tourism and hospitality business...

... 05 2024 31 07 2024 31 07 2024 © Emerald Publishing Limited 2024 Emerald Publishing Limited Licensed re-use rights only Comprehensive review Robotic technology Service robot Hospitality Tourism 综合综述 机器人技术 服务机器人 酒店业 旅游业 Automatic robots were first...

... quality or satisfaction in interactions with robots. However, this paper’s distinctiveness lies in its exploration of the potential impact of robotics on either reducing or exacerbating gender stereotypes within society. 旅游与酒店业中机器人性别刻板印象：概念性论文 研究目的 通过性别视角研究机器人技术是至关重要的, 因为性别平等对于推动旅游和酒店业的创新至关重要。本文的目标是...

... a discussion on ChatGPT’s role in tourism and hospitality and underscores the importance of comprehensive AI integration within the sector. “亲近你的朋友, 但更亲近你的敌人” ChatGPT在旅游和酒店业中的应用 研究目的 近年来, ChatGPT受到了越来越多的研究关注。然而, 它在旅游和酒店业中的应用及其面临的挑战仍然相对未被探索。为填补这一研究空白, 本研究系统评估了ChatGPT在旅游和酒店业中的应用及其挑战。 研究方法 本研究通过对从Web...

...括减少工作压力和心理疲劳, 以及在心理方面增加积极情绪。在行为方面, 观察到任务优先级的变化和服务机器人使用行为的增强。因此, 研究揭示了一种机制框架, 通过一线员工与服务机器人的直接和间接互动, 服务机器人可供性影响一线员工。 研究创新 本文从供给侧视角扩展了机器人研究, 是少数几篇研究酒店业中服务机器人可供性的研究之一。本研究结果为设计和实施服务机器人以支持酒店一线员工的日常工作提供了实践指南。 Mu Zhang can be contacted at: zhangmu@jnu.edu.cn 18 11 2023 21 04 2024 14...

... Limited Licensed re-use rights only Review helpfulness prediction Convolutional neural network Deep learning Hospitality industry Online reviews Feature complementarity 评论有用性预测 卷积神经网络 深度学习 酒店业 在线评论 特征互补性 The development of information and communication technology has...

...（高 vs 低）和奖励类型（经济 vs 社交）。通过对315名个体样本收集的数据进行PLS（偏最小二乘）和均值测试进行分析。 研究发现 游戏化可以通过影响玩味感和奖励满足感来提高忠诚计划的吸引力。实际上, 游戏化降低了顾客对奖励水平的重视程度。因此, 顾客感知到更高的享乐和功利价值, 从而积极地影响了他们的参与行为。 研究创新 本研究首次尝试在酒店业背景下经验性地分析将游戏化纳入忠诚计划是否影响顾客参与行为。 Building on the extant gamification, loyalty programme and customer engagement...

... Antalya Turkish culture Managerial resourcefulness 关键词 –管理智慧 土耳其文化 管理 扎个理论 酒店业 安塔利亚 文章类型 – 研究论文 Competencies are the basic components of managerial resourcefulness. Managers can regulate their internal emotional reactions, cognitive beliefs, expectations, and behavioral intentions...

...Benjamin Appiah Osei; Neethiahnanthan Ari Ragavan; Henry Kofi Mensah 论酒店业的第四次工业革命之前景：文献综述 研究目的 今日经济已经迈入第四次工业革命（FIR）阶段; 其特点包括科技运用, 如网络-实体系统、物联网、大数据、人工智能、和机器人。全球人已经达成共识: FIR整个产业包括酒店和旅游业有着重大影响。目前有很多FIT研究在生产工业背景中。然而, 研究者们似乎对FIR在服务产业中的发展和前景未达成太多的共识。 研究涉及/方法/途径 由于FIR在酒店文献中的新奇和欠缺, 本论文借助全面文献综述法, 来专注于研究FIR的...

... generic ones. This study systematically identifies differences between hospitality and non-hospitality data security incidents and then suggests areas where hospitality companies should focus future attention to mitigate breach incidents. 研究目的 本论文延展了现有文献, 检测了酒店业中的数据安全事故, 评估其起因, 比较其他产业和酒店产业数据泄露的区别, 以及...

... sourced from the LexisNexis database. 论酒店业的网络攻击：股票市场的反应 研究目的 信息通讯技术的快速发展, 对UN全球可持续发展战略目标带来机遇和挑战。电子技术对可持续发展起到重要作用, 但是如果它们未被合理使用, 则对可持续性构成潜在威胁。在众多负面影响中, 网络攻击不可忽视, 成为现今重大担忧, 尤其是对于处理敏感数据的行业, 比如旅游产业。酒店业必须具备管理网络安全和处理电子隐私的能力, 以防止损失, 对社会经济可持续增长做出贡献。 研究设计/方法/途径 本论文分析酒店业内因网络攻击而遭受股票的影响。借用事件分析法, 本论文研究了近五...