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Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC 1–23.
Published: 12 January 2026
... co-creación memorabilidad satisfacción lealtad 智能技术 旅游 体验 共创 记忆度 满意度 忠诚度 This work is part of the Research Project “PID2022-140160NB-I00 Responsabilidad Social de los Destinos Turísticos: Adopción de un Enfoque Ecosistémico Basado en el Paradigma Actual de Destinos Inteligentes...
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2024) 28 (1): 21–40.
Published: 12 June 2023
... mediador del valor del servicio, la satisfacción y la lealtad a la empresa en esa relación. Diseño/metodología/enfoque Trescientos clientes de banca participaron en la encuesta. Este estudio utilizó la modelización de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para comprobar la...
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2022) 26 (2): 267–283.
Published: 19 July 2022
... satisfaction and trust. This study also provides insight into the relationships between customer satisfaction, trust and loyalty in an integrated model. La influencia del comportamiento ético de los vendedores en la lealtad, la satisfacción y la confianza de los clientes Propósito Este estudio examina la...
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2022) 26 (1): 44–60.
Published: 08 December 2021
..., Calidad del producto, Cobertura de mercado, Precio relativo, Valor de la marca, Lealtad, Marketing digital Tipo de artículo – Trabajo de investigacion Formal control Informal control Market results Financial results Marketing department Product quality Market coverage Relative price Brand...
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2020) 24 (2): 177–191.
Published: 14 May 2020
... publication and authors. The full terms of this licence may be seen at http://creativecommons.org/licences/by/4.0/legalcode eWOM Trust Loyalty Online community Brand Repurchase Marca Comunidad online Confianza Lealtad Recompra eWOM A brand community is a non-geographical...
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2019) 23 (1): 69–94.
Published: 28 March 2019
... diferencias entre cada formato de red social en términos de actitud hacia el anuncio, intrusividad percibida y lealtad hacia el producto o marca anunciado. Mediante una encuesta online a 303 consumidores, se proponen efectos directos y efectos moderación de la edad y el género. Recomendaciones Los...
Journal Articles
Journal Articles
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2018) 22 (2): 142–162.
Published: 30 May 2018
... generación de eWOM y la influencia que ambas variables, junto con la satisfacción del cliente y la reputación de la marca, ejercen en la lealtad del cliente en el contexto de los servicios hoteleros. Metodología Se ha realizado una encuesta online a los clientes de una importante cadena hotelera de...

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