... Face consciousness Customer delight 服务机器人 感知炫酷 启发式—系统式模型 认知评价理论 面子意识 顾客欣喜 Robot de servicio Percepción de lo “cool” Modelo heurístico-sistemático Teoría de la valoración cognitiva Conciencia de la imagen social Satisfacción del cliente Shandong Provincial Natural Science...

... and the intervention mechanisms of tourists’ reactions to crisis information, which expands the cross-border tourism crisis management research and the application of the HSM in such a context. 目的 本研究旨在从不同的危机信息源中揭示游客跨境旅行焦虑的触发机制和边界条件。 设计/方法/途径 本研究借鉴启发式-系统式模型（HSM）, 构建了游客跨境旅游焦虑的理论形成路径。基于能力型和道德型目的地危机事件, 以中国及马来西亚潜在游客为例, 通过...