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... a comprehensive overview of the current landscape of service robot acceptance research. It offers insights and theoretical directions to advance research in the T&H domain. 服务机器人接受：旅游和酒店领域研究议程 目的 本研究旨在通过全面的文献综述, 为未来旅游与酒店(T&H)领域服务机器人接受的研究提供见解与指导。 方法 本文采用归纳分析法对检索自Scopus和Web of Science数据库的249篇期刊文章进行分析。 结果 自...

... for service delivery. Drawing on self-determination theory, this study potentially provides a theoretical basis for hotel service process optimization. 目的 本研究从接待业情景出发, 针对中国Z世代游客在住宿业环境下对机器人服务使用偏好进行了探索性研究, 并对导致该偏好所产生的关键因素进行了探索。 设计/方法学/方法 本研究遵循了探索性次序研究设计步骤, 通过投射技术和半结构化访谈相结合的定性方法对本文研究目标进行了回答。 研究发现 研究表明, 顾客对服务机器人日...