... be fruitful for the gaming industry. 澳门博彩业的体验质量、体验关系质量与未来体验意向 目的 −本文以澳门博彩业为例, 探讨了体验质量、体验关系质量与未来体验意向间的多层面关系。 设计/方法/方式 −在此项研究中, 我们收集了566名在澳门一家赌场已有赌博经历的顾客。 发现 −研究结果表明, 体验质量的维度(享乐、参与、惊喜、乐趣、赌徒接触和实体环境) 对体验满意度有正向影响, 进而导致体验信任。体验信任和体验满意度对体验承诺有正向影响。体验信任、体验满意度和体验承诺对未来体验意向均有正向影响。 原创性/价值 −本研究的主要贡献在于, 它增加了体验质量维度、体验关系质量维度与未...