Keywords: Atractivo de alternativas
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Journal Articles
Tourism Review (2021) 76 (2): 411–426.
Published: 14 October 2020
... revisión de literatura relevante, construimos un marco conceptual robusto de lealtad del cliente que comprende satisfacción, autocongruencia, congruencia funcional, valor percibido y atractivo de alternativas. Mediante una encuesta de panel en línea, obtuvimos 828 cuestionarios válidos de clientes que se...

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