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Keywords: Recuperación del servicio
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Tourism Review
Tourism Review 1–19.
Published: 12 May 2026
... failure Service recovery Museum experience Online reviews TripAdvisor complaints 情绪调节策略 服务失败 服务补救 博物馆体验 在线评论 TripAdvisor投诉 Estrategias de regulación emocional Fallo del servicio Recuperación del servicio Experiencia en museos Reseñas en línea Quejas en TripAdvisor...
Journal Articles
Journal:
Tourism Review
Tourism Review (2024) 79 (5): 1058–1075.
Published: 30 November 2023
... inevitables. Por lo tanto, la recuperación de servicios de IA merece una investigación empírica. Esta investigación explora cómo la precisión empática de la IA afecta a la satisfacción de los clientes con la recuperación del servicio de IA. Diseño/Metodología/Enfoque Se presentó un modelo de mediación...
