Chapitre 8: Réaliser une Recherche-Intervention Dans le Secteur Social: Cas d’une recherche sur l’illettrisme et l’emploi

Il est de plus en plus demandé aux sciences de gestion de ne pas se limiter à une recherche fondamentale publiable dans les revues académiques traditionnelles, mais aussi de répondre à une demande sociale. Comme en médecine, où une souffrance créée par une pathologie difficilement curable appelle de nombreuses recherches, il est nécessaire en sciences de gestion de mettre au point des protocole permettant d’améliorer des situations douloureuses dans la vie des organisations et des entreprises, et de diffuser les résultats dans des revues lues à la fois par des praticiens et par des enseignants-chercheurs.

C’est le cas par exemple de la souffrance créée par l’illettrisme dans le cadre de l’emploi. L’illettrisme, défini de façon plus large que l’analphabétisme, affecte des personnes qui ont pu être scolarisées, mais qui manquent de savoirs de base dans les domaines de la lecture, de l’écriture et du calcul. Ces personnes qui présentent ces lacunes ont du mal à trouver un emploi, ne serait-ce qu’au moment d’écrire une lettre de motivation et un CV. Par ailleurs, les entreprises qui ont une partie de leur personnel en situation d’illettrisme rencontrent des difficultés pour agir face à ce handicap, surtout dans un contexte de recours croissant à l’écrit et de digitalisation des activités productives. Elles ne recrutent donc que très peu de personnes illettrées, et elles peuvent être tentées de mettre à l’écart ou de licencier les employés de faible niveau de qualification, ou celles qui ne sont plus adaptables à la digitalisation des activités.