... Human−robot interaction Bibliometrics Stakeholder perspectives 机器人技术 服务机器人 自动化 人机交互 文献计量 利益相关者视角 In the service encounter, successful service delivery depends on how service providers assure harmonious interactions with customers (Ho et al., 2020). With artificial...

... in expanding future studies. 酒店与旅游业机器人技术的范围综述 研究目的 随着人工智能（AI）的颠覆性发展, 机器人在酒店和旅游业中的角色正迅速从自动化工作转变为情感性工作。尽管学术界已开始研究机器人在酒店和旅游业中的应用, 但对于机器人不同角色的具体图像仍不清晰。本研究系统性地汇总并评估了发表在社会科学引文索引（SSCI）列出的酒店与旅游期刊中的现有机器人技术相关研究, 以连接零散的知识, 并提供关于酒店与旅游业机器人技术的最新概览。 研究方法 本研究检索了134篇与机器人技术相关的文章, 并采用描述性分析和内容分析方法对检索到的文章进行了深入分析。 研究发现...

... quality or satisfaction in interactions with robots. However, this paper’s distinctiveness lies in its exploration of the potential impact of robotics on either reducing or exacerbating gender stereotypes within society. 旅游与酒店业中机器人性别刻板印象：概念性论文 研究目的 通过性别视角研究机器人技术是至关重要的, 因为性别平等对于推动旅游和酒店业的创新至关重要。本文的目标是...