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Keywords: Empoderamiento psicológico
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Management Research: The Journal of the Iberoamerican Academy of Management (2021) 19 (2): 143–161.
Published: 07 June 2021
.... El objetivo principal de este estudio es analizar el impacto del empoderamiento estructural (EE) y el empoderamiento psicológico (EP) en la satisfacción del cliente (SC) a través de la satisfacción laboral (SL) de los empleados de un centro de llamadas en Portugal. Diseño/Metodología Los datos...
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