...者抗拒对负面口碑（NWOM）传播的作用机制。 研究方法 本研究通过在线问卷调查, 收集了294名实际使用过AICA的消费者样本数据, 采用偏最小二乘结构方程建模（PLS-SEM）方法对提出的研究模型与假设进行了实证检验。 研究结果 研究结果表明, 使用障碍、风险障碍与传统障碍对消费者抗拒行为具有显著正向影响, 而价值障碍与形象障碍的影响并不显著。此外, 消费者抗拒行为对负面口碑传播具有显著促进作用。进一步分析显示, 抗拒行为在使用障碍和风险障碍影响负面口碑的路径中起完全中介作用, 在传统障碍影响负面口碑的路径中则发挥部分中介作用。 原创性/价值 本研究将创新抗拒理论...