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1-2 of 2
Keywords: Experiencia del Cliente
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Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2025)
Published: 02 September 2025
... database covering multidisciplinary subjects (Hashem E et al., 2023). Corresponding author Sachu Sarasan ssbcz@missouri.edu Inteligencia Artificial Servicio al Cliente Experiencia del Cliente Análisis Bibliométrico Análisis Temático ：人工智能、客户服务、客户体验、文献计量分析、主题分析 AI’s...
Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2026) 30 (2): 258–277.
Published: 30 April 2025
... sus siglas en inglés) sobre las intenciones de compra, considerando los efectos mediadores del reconocimiento de marca y el valor percibido, así como el efecto moderador de la experiencia del cliente en la relación entre el reconocimiento de marca, el valor percibido y las intenciones de compra...
