.... Digital natives Technology AR/VR Phygital Satisfaction Customer engagement Nativos digitales Tecnología AR/VR Phygital Satisfacción Engagement del cliente ： 数字原住民 技术 AR/VR Phygital 满意度 客户参与度。 Phygital marketing—the integration of physical and digital marketing...

... and the interactions with multiple actors or destination stakeholders. Smart technology Tourism Experience Co-creation Memorability Satisfaction Loyalty Tecnologías inteligentes turismo experiencia co-creación memorabilidad satisfacción lealtad 智能技术 旅游 体验 共创 记忆度 满意度 忠诚度 This work...

... mediador del valor del servicio, la satisfacción y la lealtad a la empresa en esa relación. Diseño/metodología/enfoque Trescientos clientes de banca participaron en la encuesta. Este estudio utilizó la modelización de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para comprobar la...

... estudio tiene como objetivo investigar los factores que influyen en la intención de comportamiento y el uso de los monederos electrónicos mediante la ampliación de la teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología (UTAUT) con los constructos de autoeficacia móvil, disfrute percibido y satisfacción...

... satisfaction and trust. This study also provides insight into the relationships between customer satisfaction, trust and loyalty in an integrated model. La influencia del comportamiento ético de los vendedores en la lealtad, la satisfacción y la confianza de los clientes Propósito Este estudio examina la...

... hacia el empleado. Ésta se propone como mediadora del efecto que tiene la emoción mostrada por el empleado en la satisfacción del cliente. Este trabajo resalta el papel fundamental de las emociones mostradas por el empleado durante la recuperación del servicio. Metodología Experimento (3x2 entre sujetos...

... they are to be conceptualized and established and how interactive relationships are formed among them in the ecotourism context. Objectivos El propósito del estudio es analizar la influencia de la experiencia emocional y la imagen del destino turístico sobre la satisfacción del turista nacional y sus intenciones de...

... comportamiento planificado y se amplía con variables como la satisfacción, la imagen del destino, el riesgo percibido, la calidad del servicio y el valor percibido. Metodología Este estudio adoptó un enfoque transversal para la recogida de datos. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de campo en el...

... probar las hipótesis, se llevó a cabo un modelo de ecuaciones estructurales (SEM). También se realizó un análisis multi-grupo para probar el efecto moderador de la búsqueda de variedad del viajero. Resultados Tanto la calidad del sitio web de reserva como las estrellas favorecen la satisfacción del...

... generación de eWOM y la influencia que ambas variables, junto con la satisfacción del cliente y la reputación de la marca, ejercen en la lealtad del cliente en el contexto de los servicios hoteleros. Metodología Se ha realizado una encuesta online a los clientes de una importante cadena hotelera de...