.... Digital natives Technology AR/VR Phygital Satisfaction Customer engagement Nativos digitales Tecnología AR/VR Phygital Satisfacción Engagement del cliente ： 数字原住民 技术 AR/VR Phygital 满意度 客户参与度。 Phygital marketing—the integration of physical and digital marketing...

... co-creación memorabilidad satisfacción lealtad 智能技术 旅游 体验 共创 记忆度 满意度 忠诚度 This work is part of the Research Project “PID2022-140160NB-I00 Responsabilidad Social de los Destinos Turísticos: Adopción de un Enfoque Ecosistémico Basado en el Paradigma Actual de Destinos Inteligentes...

... mediador del valor del servicio, la satisfacción y la lealtad a la empresa en esa relación. Diseño/metodología/enfoque Trescientos clientes de banca participaron en la encuesta. Este estudio utilizó la modelización de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para comprobar la...

... estudio tiene como objetivo investigar los factores que influyen en la intención de comportamiento y el uso de los monederos electrónicos mediante la ampliación de la teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología (UTAUT) con los constructos de autoeficacia móvil, disfrute percibido y satisfacción...

... satisfaction and trust. This study also provides insight into the relationships between customer satisfaction, trust and loyalty in an integrated model. La influencia del comportamiento ético de los vendedores en la lealtad, la satisfacción y la confianza de los clientes Propósito Este estudio examina la...

... hacia el empleado. Ésta se propone como mediadora del efecto que tiene la emoción mostrada por el empleado en la satisfacción del cliente. Este trabajo resalta el papel fundamental de las emociones mostradas por el empleado durante la recuperación del servicio. Metodología Experimento (3x2 entre sujetos...

... la experiencia emocional y la imagen del destino turístico sobre la satisfacción del turista nacional y sus intenciones de comportamiento, representadas a través del WOM y su intención de reinterpretación. Metodología La información obtenida a través de una encuesta personal a 382 turistas...

... comportamiento planificado y se amplía con variables como la satisfacción, la imagen del destino, el riesgo percibido, la calidad del servicio y el valor percibido. Metodología Este estudio adoptó un enfoque transversal para la recogida de datos. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de campo en el...

... estructurales (SEM). También se realizó un análisis multi-grupo para probar el efecto moderador de la búsqueda de variedad del viajero. Resultados Tanto la calidad del sitio web de reserva como las estrellas favorecen la satisfacción del cliente con la experiencia concreta en el hotel y, finalmente, las...

... generación de eWOM y la influencia que ambas variables, junto con la satisfacción del cliente y la reputación de la marca, ejercen en la lealtad del cliente en el contexto de los servicios hoteleros. Metodología Se ha realizado una encuesta online a los clientes de una importante cadena hotelera de...