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NARROW
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1-5 of 5
Keywords: inteligencia artificial
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Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2026) 30 (3): 350–374.
Published: 02 September 2025
...), subject to full attribution to the original publication and authors. The full terms of this licence maybe seen at Link to the terms of the CC BY 4.0 licence. Artificial intelligence Customer service Customer experience Bibliometric analysis Thematic analysis Inteligencia Artificial...
Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2025) 29 (4): 444–464.
Published: 28 October 2024
... inteligencia artificial: Revisión de la literatura y agenda de investigación Objetivo La adopción de la inteligencia artificial (IA) en los encuentros de servicio en primera línea es un fenómeno creciente en el marketing de servicios, que puede llevar a resultados positivos y negativos. En este contexto, el...
Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2025) 29 (2): 253–269.
Published: 19 June 2024
... aplicaciones de comercio social habilitadas con inteligencia artificial (IA) en su núcleo a través de la utilidad percibida. El modelo teórico se sustenta en la teoría del comportamiento planificado (TPB). Los datos de diseño/metodología Los datos se recopilaron de 488 usuarios de redes sociales en Arabia...
Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2025) 29 (1): 22–45.
Published: 15 February 2024
... to provide a structured lens for interpreting the results. The framework presented by this research is unique and can be used to support ethical research spanning social, technological and economic aspects within the predictive marketing domain. Objetivo La Inteligencia Artificial (IA) ofrece muchos...
Journal Articles
Journal:
Spanish Journal of Marketing - ESIC
Spanish Journal of Marketing - ESIC (2022) 26 (3): 286–308.
Published: 28 October 2022
... aplicaciones desarrolladas como en el valor creado. La inteligencia artificial (IA) y, en consecuencia, los altavoces inteligentes están beneficiando tanto a las marcas como a los clientes a muchos niveles. En particular, la IA abre la posibilidad de establecer diálogos similares a los humanos con los clientes...
